سياسة الاسترداد

قبل الموافقة على الدفع

طلب الاشتراك الذي لم يُراجَع بعد لا يُعد دفعًا مقبولًا. إن رُفض الطلب أو أردت إلغاءه قبل المراجعة، تواصل معنا ونعيد المبلغ المحوّل.

بعد تفعيل الاشتراك

إن لم تتمكن من استعمال الخدمة بسبب عطل من جهتنا، أو قُبل دفع بالخطأ، تواصل معنا خلال 14 يومًا من التفعيل ونعيد المبلغ أو نمدد الاشتراك، بحسب اختيارك.

لا يُسترد ما مضى من مدة الاشتراك عند الإلغاء بعد ذلك، ويبقى اشتراكك فعالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.

التجربة والخطة المجانية والرصيد

فترة التجربة والخطة المجانية بلا دفع، فلا استرداد فيهما. رصيد بطاقات الهدايا وأكواد الخصم يُستعمل داخل وصلة لينك ولا يُصرف نقدًا.

بطاقات NFC

بطاقات NFC تُصنع حسب الطلب، فلا تُرد إلا إذا وصلت معيبة أو مختلفة عما طلبت. أخبرنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة للبطاقة، ونستبدلها أو نعيد ثمنها.

كيف يُعاد المبلغ

يُعاد المبلغ بطريقة التحويل نفسها قدر الإمكان، خلال 14 يومًا من الموافقة على طلب الاسترداد. رسوم التحويل التي تفرضها جهة التحويل قد لا تُسترد.

لطلب الاسترداد أرسل لنا اسم النشاط ومرجع عملية الدفع من صفحة «تواصل معنا».